Wer bei Google nach einem Betrieb in der Nähe sucht, sieht zuerst die Sterne. Viele zufriedene Kunden schreiben trotzdem nie eine Bewertung. Nicht aus Unwillen, sondern weil niemand sie darum gebeten hat.
Der richtige Moment
Fragen Sie, wenn der Kunde gerade zufrieden ist. Bei der Fahrzeugübergabe, nach dem fertigen Gutachten oder bei der Abholung nach der Reparatur. Ein kurzer Satz reicht: Wenn Sie zufrieden waren, freuen wir uns über eine Bewertung bei Google.
So einfach wie möglich
- Ein direkter Link zu Ihrem Bewertungsformular, per Mail oder Nachricht
- Ein QR Code an der Annahme oder auf der Rechnung
- Eine kurze Erinnerung nach ein paar Tagen, aber nur einmal
Auf jede Bewertung antworten
Bedanken Sie sich für gute Bewertungen mit einem persönlichen Satz. Auf kritische Bewertungen antworten Sie sachlich und ruhig. Andere Leser sehen, wie Sie mit Problemen umgehen. Das schafft oft mehr Vertrauen als eine perfekte Note.
Bewertungen auf der Website zeigen
Echte Bewertungen gehören auch auf Ihre Website, am besten mit Namen und Datum, so wie sie bei Google stehen. Erfundene oder gekürzte Bewertungen schaden mehr, als sie nützen.
Der nächste Schritt
Legen Sie fest, wer im Betrieb die Kunden um eine Bewertung bittet und wann. Ein fester Ablauf ist wichtiger als jede einzelne Aktion.
Im Erstgespräch sehen wir uns Ihre Website und Ihre Sichtbarkeit bei Google an. Kostenlos und ehrlich.
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